Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – PRIX
1.1 – Le prix des livres est fixé par l’éditeur dans le strict respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981.
1.2 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
ARTICLE 2 - COMMANDE
2.1 – Afin d’effectuer une commande en ligne, vous devez préalablement créer un compte utilisateur ou ouvrir une session si vous possédez déjà un compte utilisateur.
2.2 - La librairie se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 3 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ
4.1 - Les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.
4.2 -Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dès réception des informations reçues par les fournisseurs.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
5.1 - Les produits sont livrés en colissimo à l'adresse de livraison que vous nous indiquerez. Les délais de livraison indiqués sont à compter de la date d’expédition de la marchandise.
5.2 - Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
5.3 - Dans certains cas, des problèmes de disponibilité d’un ouvrage chez le fournisseur peuvent retarder l’ensemble de votre commande. Dans ce cas nous attendrons la réception du dernier article manquant pour effectuer l’envoi.
5-4 - Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande. Si vous recevez le ou les ouvrages après votre annulation, et si vous maintenez votre annulation, faites jouer votre droit de retour. Nous procéderons au remboursement du ou des produits (hors frais d’expédition aller et retour).
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le débit de la carte est effectué directement à la commande en cas d’expédition.
Le paiement peut se faire en librairie au moment du retrait des articles commandés.
ARTICLE 7 : SECURISATION
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ
8.1 – Vous disposez d’un délai de 7 jours pour retourner la totalité ou une partie de votre commande et ce, à partir du jour de livraison. Seuls seront repris et remboursés les produits envoyés en parfait état de revente. En cas d’exercice du droit de rétractation, seuls le prix du ou des produits rentournés. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer à la librairie et accompagnés d’une copie de la facture. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité (article L121-20 du code de la consommation).
8.2 - Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
ARTICLE 9 - CONFORMITÉ DES PRODUITS
9.1 - Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. La librairie procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits.
9.2 - La demande doit être effectuée dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
9.3 - Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l’article 8.
ARTICLE 10 - REMBOURSEMENT
10.1 - Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins. 10.2 - Le remboursement s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
10.3 - Au besoin, le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des biens ou de la preuve de sa réexpédition.
ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 12 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier, en nous indiquant nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.
